Как я могу перевести свой номер телефона в Ucom?
Чтобы перевести свой номер в Ucom, просто заполните форму онлайн-заявки и дождитесь ответа специалиста. После подачи заявки в течение 1 рабочего дня, наш специалист свяжется с Вами для того, чтобы ознакомить с условиями портирования номера. Заявку можно также заполнить в любом из центров обслуживания абонентов Ucom, представив действительный документ, удостоверяющий личность. После подачи заявки остальное организуют наши специалисты.
Должен ли я известить своего текущего оператора о переводе своего номера?
В информировании Вашего текущего оператора нет необходимости. Наши специалисты в установленном порядке организуют процесс передачи совместно с Вашим оператором.
Сколько времени потребуется для перевода моего номера в Ucom?
Обычно перевод номера занимает от 1-ого до 3-х рабочих дней или выполняется в течение выбранного вами в запросе на перевод времени, которое не может быть менее 3 рабочих дней. После заполнения запроса на перевод в одном из центров обслуживания абонентов Ucom Вам предоставят: - новую SIM-карту Ucom с временным номером, на которой после успешного завершения процесса передачи, активируется Ваш постоянный номер телефона. До этого, Вы также можете использовать SIM-карту своего текущего оператора.
Сколько раз и как часто я могу переводить свой номер?
Вы можете переводить номер максимум 2 раза в течение 12 месяцев.
Сколько номеров я могу перевести?
Количество переводимых номеров не имеет ограничений. Вы можете перевести любое число номеров, зарегистрированных на Ваше имя.
Сколько я должен(на) заплатить за перевод своего номера?
Перевод номера в сеть Ucom осуществляется бесплатно.
Как мои друзья, использующие услуги моего предыдущего оператора, узнают, что я изменил(а) своего оператора?
Позвонив Вам, они услышат звуковой сигнал, по которому узнают, что звонят абоненту другого оператора. Голосовой сигнал исчезнет, если они также станут абонентами Ucom. При желании, вызывающие абоненты могут отключить этот звуковой сигнал, набрав *149#. Кроме того, набрав номер телефона *148#, вы можете проверить, находится ли вызываемый номер в вашей сети.
Могу ли я продолжить использование предыдущих тарифных планов и услуг после перемещения номера в другую сеть?
С того момента, как Вы успешно завершили перевод номера, Вы перестаете являться абонентом своего бывшего оператора, и все прежние тарифные планы и услуги прекращают свое действие. Вместо этого, Вы сможете выбрать из привлекательных и разнообразных тарифных планов и услуг Ucom самый подходящий для Вас.
Могу ли я использовать положительный баланс на своем счету после перевода своего номера?
Если на Вашем текущем счету есть денежные средства, то при переводе номера, они не будут перечислены на Ваш новый счет Ucom.
Может ли мой текущий оператор отклонить запрос на перевод моего номера?
Запрос на перевод номера может быть отклонен, если:
- номер не зарегистрирован на Ваше имя,
- обрабатывается более ранняя заявка;
- обрабатывается более ранняя заявка;
- за последние 12 месяцев номер уже 2 раза был переведен,
- в личных данных существуют некоторые расхождения.
В случае отказа Вы получите короткое сообщение, в котором указывается причина отклонения заявки. В таких случаях специалисты Ucom, принимая во внимание основания для отказа, с Вашего письменного позволения представят новый запрос на перевод номера от Вашего имени, или помогут Вам составить новый запрос на перевод номера.
Будут ли сохранены данные на моей SIM-карте после перевода моего номера?
При переводе Вашего номера в Ucom Вы получите новую SIM-карту, которой замените свою текущую SIM-карту по успешном завершении процесса перевода номера. В наших центрах мы поможем Вам перевести информацию, хранящуюся на текущей карте, на новую карту от Ucom (эта услуга доступна в центре обслуживания абонентов на Северном проспекте).
Могу ли я перевести свой номер, если я не оплатил(-а) свои долги у моего текущего оператора?
Да, Вы можете перевести номер вне зависимости от того, есть ли у Вас долг или нет. Однако, если Вы переведете номер, Ваши финансовые обязательства перед Вашим предыдущим оператором не прекратят свое действие, и Вы должны их выполнить, во избежание неблагоприятных юридических последствий.
Могу ли я отменить уже представленную заявку на перевод?
Вы сможете отменить уже представленную заявку на перевод номера, посетив центр обслуживания абонентов Ucom в течение соответствующего периода:
- Если Ваш номер должен быть переведен в течение 3 рабочих дней, Вы сможете отменить заявку до 18:00 часов в день подачи заявки.
- Если заявка была заполнена торговым представителем в указанном месте, Вы сможете отменить заявку до 18:00 часов следующего за днем подачи заявки дня.
- Если в заявке Вы выбрали более позднюю дату для перевода номера, то сможете забрать ее до 18:00 часов последнего рабочего дня, предшествующего дате перевода.
